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办税服务厅需要税务师的服务
日期:2016-05-12 浏览次数: 字号:[ ] 视力保护色:

 

近日,由于“营改增”新税制的实施,各地办税服务厅办税人员“爆棚”。有一种涉税专业服务资源却在闲置这就是涉税专业服务组织的税务师行业的服务。为什么涉税专业服务的税务师行业没有能够全面参加到新税制“营改增”工作中?笔者以为,多种因素束缚阻碍了税务师行业零距离的进入办税服务厅。实践证明,办税服务厅需要税务师的服务,办税服务厅的服务才是完整有效的服务。

 

一是税务师进办税服务厅能够现场解决纳税人的实际问题。税务师进入到办税服务厅可以很好的现场解决纳税人的实际办税问题。把小的问题处理在萌芽状态。在这次营改增中,营业税的纳税人对于增值税非常的陌生,但政策实施时间紧迫,许多纳税人都是硬着头皮来到办税服务厅寻求服务帮助。服务厅的办税窗口都是办理具体涉税业务的窗口,工作人员没有过多的时间和精力来应付这类纳税人,更不可现场指导纳税如何办理等,因此,许多小矛盾被激化,办税服务厅成了“菜市场”,这让税务管理机关不满意,纳税人不满意。但是如果有税务师在场就能够很好的接手这类个性化的服务。虽然办税服厅也有导税员服务,但他们只能告诉办税的程序,而不能教会其方法。税务师不但指导办税程序,而且教会实际操作方法。

 

二是税务师进办税服务厅能够有效缓解税务机关办税压力。办税服务厅积累的办税人潮,多半是原于办税服务力量的不足。营改增后,大量的营业税纳税人涌入到增值税的办税服务厅要求服务,而这类纳税人的服务与增值税纳税人不同,完全是一个陌生的办税程序与方法。在频繁地营改增的税收政策措施出台后,办税服务厅的税务人员都未能及时学习理解,如何才能够服务纳税人的需求?但税务师行业不同于税务管理人员,早在营改增实施之前,就做好了迎接挑战的准备,对于营改增的各类政策研究较多,指导起纳税人办税得心应手。再加上有一个税务师后面就有一个专业团队,因此,税务师进办税服务厅的服务能够极大的有效缓解税务机关的办税压力。

 

三是税务师进办税服务厅能够大力提升纳税人的税法遵从。税务师在办税服务厅零距离的接解纳税人,能够有效的提升纳税人的税法遵从。纳税人在现场办税过程中,有一个专家式的税务师的指导,能够潜移默化的提升纳税人的税法遵从。营改增的过程中,营业税的纳税人对增值专用发票还没有具体的概念,还认为这仅是一张普通的发票,但是专用发票担负的进销项税额的计算与抵扣,常常会让营改增纳税人转晕了头,而税务师的实时现场的指导就能够有力的纠正这些错误的观念和行为,为营改增顺利实施创造一个良好的办税基础与前提,从而大力提升纳税人的税法遵从。

 

四是税务师进办税服务厅能够完善办税服务厅的服务功能。税务师进办税服厅不仅是缓解办税服务的办税压力,更多的是完善办税服务厅的服务功能。根据现代税收改革的总体的要求,税务机关的两大任务就是纳税服务与风险应对。而办税服务厅就是承载纳税服务的全职能服务场所。事实上办税服务厅的服务正在不断改进与完善,以适应日趋服务需求快速增长的现实,税务师的进入服务厅正是能够完善全职能的办税服务。也就是政府提供的服务与市场提供的服务,让纳税人有权利选择不同的涉税服务,满足不同的服务需求。营改增中就有纳税人全权委托税务师行业进行涉税各类业务,从而分流一部分纳税人叠加到办税服务厅的压力,进一步完善办税服务厅的服务功能。

 

五是税务师进办税服务厅能够树立税务机关与税务师行业新的形象。税务师进行办税服务厅服务能够有力树立税务机关与税务师行业的新形象。在一般人眼中,由于历史的原因等,税务师行业与税务机关有着扯不清的关系,其实是扯不清的不正当经济利益关系。但是现在,随着深化改革的各项措施的落实到位。只要是税务师行业出于工作职责,税务机关出于业务指导,税务师进入办税服务厅服务定会给纳税人一个新形象。原来税务师是真正指导纳税人办理税收业务,是真正维护国家的税法,确保纳税人的权益,是一个有社会责任的新兴专业服务团体。用国税总局王军局长在营改增工作中的批示:“要组织和号召更多的税务师事务所和税务师投身其中增砖添瓦、拾遗补缺、支持税改到位,宣传税改成效。”因此,税务师进入办税服务厅不仅税务机关支持,更多的是树立税务机关与税务师行业的新理念、新形象。

 

 

 

 

                      作 者:万  利

                                                      2016-5-11


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