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倡导新常态下注税行业的企业文化
日期:2016-04-25 浏览次数: 字号:[ ] 视力保护色:

 

注税行业是一个年轻的行业,正在市场中磨合、磨练,较快地成长。在新常态下倡导好注税行业的企业文化是做大做强的根本。企业文化是企业的精神和精髓,是办好企业的心理支柱,是倡导和号召全体员工努力奋斗的精神食粮。根据多年的实践和摸索,笔者对树立注税行业的企业文化提一些肤浅的看法。

一、税务师事务所的核心价值观

树立品牌   以人为本   创造价值   回报社会

树立品牌:税务师事务所对外应着力打造优质的企业形象,对内要培养一支专业技能过硬的队伍。要从思想、技术、管理、文化等全方位地建设企业,营造企业良好形象。秉承“客户至上”的理念,提供精湛、先进、高端的优质服务,树立优异的品牌形象。抓好产品质量,取得客户的认可,扩大企业影响。

以人为本:以人为本是指以人为价值的核心和社会的本位,把人的生存与发展作为最高的价值目标。没有员工,就没有基石,没有客户就没有发展。应大力宣扬好的企业文化,为员工营造出家一样的氛围,赢得深深的归属感,使员工实实在在地感受到企业的用心与真诚,感受到企业就是他们的家。

创造价值:税务师事务所应大力创造自身的价值。保证国家税收法律法规正确贯彻实施,维护国家利益,减少税收流失,做好税收管理部门的得力助手。取得社会的认可,使其成为当今社会乃至今后社会不可缺少的一支专业队伍。对客户宣传税法知识,增长纳税意识,自觉纳税。

回报社会:取之社会,用之社会是税务师事务所的经营主导方针,在自身不断发展的同时,不忘回报社会。要认真落实自身社会责任,承担必要的社会要求;要认真按照国家的规定自觉缴纳税收和各种规费;要积极支持、赞助社会各类公益活动,为社会的物质文明和精神文明建设作贡献;要下功夫培养好员工,为社会造就财会人才;要为社会提供一定的就业机会。

二、税务师事务所的经营理念

诚信执业   高效创新   专业精湛   服务优质

诚信执业:诚信乃立身之本,税务师事务所在执业过程中最主要的就是要讲究诚信,踏踏实实地办事,诚诚恳恳地对待客户,讲究信用。不弄虚作假,不哄抬价格,实事求是地做好每一件事情,严格遵守中税协的八条执业道德规范要求,赢得企业的信任,

高效创新:面对当前新常态下的机遇与挑战并存的新形势,税务师事务所应顺应新的发展潮流,不墨守成规,立志创新,发挥自身优势,寻求发展机遇。在市场竞争中,转变经营理念和方式,高质高效地完成各项工作,要创新产品,创新思维,创造核心竞争力,创新客户管理。

专业精湛:税务师事务所应培养一支思想先进、业务精湛的管理和业务队伍。要懂政策,正确运用政策;懂得税法,维护税法;要有熟练和高超的专业业务操作技能,正确地反映问题、处理问题。能做到客户有问必答、有事必会做的状态,当好顾问;能自如地帮助客户理账理财,改善经营,做客户的知心人。

服务优质:充分发挥税务代理在税收工作中的作用,把为纳税人提供优质服务的意识和迫切愿望落实到工作中去,全面提升服务质量,了解客户需求,提供“零距离”服务。大力开展客户服务方式的多样化,除了内部制定好各类服务制度外,要认真组织客户的回访、外出参观学习、业务培训、上门服务等,赢得客户好评。

三、税务师事务所的目标

为行业争创优势               为客户争创价值

为员工争创福利               为社会争创财富

为行业争创优势:注税行业是新兴经济行业,很多东西都在研究、发展中,要树立努力推动行业的决心,发挥自身的作用,努力加强管理和建设,用制度建所,用制度管人,用制度办事,使本身强大起来,确确实实成为一支社会不可缺少的队伍和行业,发挥优势贡献社会。

为客户争创价值:在涉税服务中为企业提供税收政策性咨询,协助财务管理和经营管理,使企业经营良性运行。维护企业的权利,帮助客户正确核算成本,税收等业务。使客户从中得益,协助客户国家创造财富。

为员工争取福利:搞好内部管理,建设一流的税务事务所,使其越做越强,为员工提供稳定的工作岗位和收入来源。加强员工培养,培训员工,提高其素质和操作能力,有本领有能力胜任工作。制定良好的福利政策,不断提高员工的收入。依法维护员工的经济权益。经济利益是员工最基本、最切身的利益。工会对员工享有的劳动择业权、劳动报酬权、休息休假权、技能培训权、社会保险和福利权等,依法组织维权,切实维护员工的合法权益。依法维护员工的政治权益。工会维护员工的政治权益,从本质上讲就是确保员工的主人翁地位和依法行使民主权利。公司工会要认真贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的方针,让员工行使对企业民主管理的参与权,企业政务公开的知情权、参与权、监督权,对企业领导人员评议认可权,参与工资协商、集体合同的共决权及参加工会组织的权力。依法维护员工的精神文化权益。员工的精神文化追求是最高层次的追求。企业工会组织要坚持以人为本,不断满足员工日益增长的精神文化需求,维护好员工接受学习培训权、企业文化参与权、文化设施享用权、精神文明创建权。

为社会争创财富:办好税务事务所,树立为国家为社会办好企业的理念,使之日益强大,为国家多缴纳税费,大力支持员工就业,开展好社会公益活动,为社会作出必要贡献。

四、税务师事务所的行为准则

公平竞争   文明礼让   积极向上   调研成果

公平竞争:事务所要注重培养自身人才、技术方面的优势,锻炼出一支人才高端、技术过硬的优异队伍,价格公平公正,为开展良性竞争提供底气。坚决摒弃不正当竞争,不打价格战,不利用行政手段压低价格,不弄不正当回扣,做一个以质量说话、以服务说话的良心企业。

文明礼让:事务所内部的员工应当注重自身素养的修养。在日常的工作中做到举止文明,谈吐优雅,穿着大方得体,不搞怪、不搞特立独行;在与人相处的过程中,注重礼貌礼节,待人要谦逊有礼,不尖锐、不傲慢;在集体中更应以身作则,倡导文明节约,不铺张、不浪费。

积极向上:事务所员工应当紧紧跟随党的指导、党的方针政策,不断学习,保持思想上的先进,平时多看书多阅读,勤思考,将所学所思做为自身行为准则,高调做事、低调做人,做“思想的巨人、行动的巨人”。事务所积极开展好党支部建设、各类工会妇联活动,调动起员工的积极性,达到全面提升的目的。

调研成果:事物的发展总是伴随着问题的产生,在成功克服问题的过程中,事务所应当全面探索、细心总结,认真梳理克服问题的全过程,作为撰写调研文章的真实依据。调研文章是真材实料并具有指导意义的宝贵经验,值得自己、也值得别人借鉴,能够有效改善工作效率和工作方法,少走弯路,具有非凡的意义。

 

           执笔人:陆锁根

江苏税联信税务师事务所无锡有限公司

            2016年4月20


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